Perguntas Frequentes 7gane

Para criar sua conta na 7gane, acesse o site oficial e clique em "Cadastre-se" — o processo leva menos de 3 minutos e é totalmente gratuito. Você vai precisar informar seu nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail ativo e um número de celular válido. Após o cadastro, confirme seu e-mail pelo link enviado automaticamente e já estará pronto para fazer seu primeiro depósito. Lembre-se: somente maiores de 18 anos podem se cadastrar.

A verificação de identidade (KYC) na 7gane exige CPF, documento com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias e uma selfie segurando o documento. Esses documentos são obrigatórios antes do primeiro saque e podem ser solicitados a qualquer momento. A análise é concluída em até 24 horas úteis após o envio completo. O processo é necessário para cumprir a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998).

Não — a 7gane permite apenas uma conta por CPF e por pessoa. Manter múltiplas contas é expressamente proibido pelos Termos e Condições da plataforma. Se forem detectadas contas duplicadas vinculadas ao mesmo CPF, endereço de e-mail ou dispositivo, todas serão bloqueadas imediatamente e os bônus eventualmente recebidos serão cancelados. Caso tenha perdido o acesso à sua conta, entre em contato com o suporte para recuperação.

Para redefinir a senha da sua conta 7gane, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição válido por 30 minutos. Se não receber o e-mail, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso ainda tenha dificuldade, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] informando seu CPF cadastrado para validação de identidade.

Para encerrar sua conta na 7gane, envie uma solicitação por escrito para [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta" e seu CPF. O saldo disponível será devolvido ao método de pagamento de origem em até 10 dias úteis, após dedução de bônus não convertidos. Se o motivo do encerramento estiver relacionado ao jogo compulsivo, recomendamos utilizar a ferramenta de autoexclusão permanente, que também bloqueia futuros cadastros com o mesmo CPF.

O depósito via Pix na 7gane é creditado de forma instantânea — em menos de 60 segundos após a confirmação do pagamento pelo Banco Central do Brasil. O Pix funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo finais de semana e feriados. Não há cobrança de taxas para depósitos via Pix. O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. Certifique-se de usar a chave Pix correta gerada dentro da plataforma para evitar atrasos.

O valor mínimo de saque na 7gane é de R$ 50,00 para contas verificadas. Saques via Pix para contas com KYC completo são processados em até 1 hora. Para outros métodos como TED ou cartão, o prazo pode ser de até 3 dias úteis. Existe também um limite diário de saque que varia conforme o nível VIP da sua conta — os detalhes estão disponíveis na área de configurações. Não há taxas cobradas pela 7gane para saques.

Sim — a 7gane aceita Mercado Pago e PicPay tanto para depósitos quanto para saques. Além dessas carteiras digitais, a plataforma também aceita Pix, Boleto Bancário, TED e cartões de débito/crédito Visa, Mastercard e Elo. Todos os pagamentos são processados em Reais (R$) e sujeitos aos mesmos limites mínimos da plataforma. Para depósitos via Boleto, o prazo de compensação é de até 3 dias úteis.

Saques na 7gane podem ser retidos por até 5 dias úteis adicionais quando há pendências de verificação de identidade (KYC incompleto), requisitos de rollover de bônus não cumpridos, ou quando a equipe antifraude identifica atividade incomum na conta. Em qualquer desses casos, você será notificado por e-mail. Se o prazo padrão já foi ultrapassado e você não recebeu nenhuma comunicação, entre em contato com o suporte informando o ID da transação.

Não — todos os depósitos e saques na 7gane devem ser feitos exclusivamente por conta bancária ou carteira digital em nome do próprio titular da conta. O uso de contas de terceiros é expressamente proibido e pode resultar no bloqueio imediato da conta e retenção do saldo para investigação. Essa regra existe para proteger o usuário contra fraudes e para cumprir as obrigações regulatórias brasileiras de prevenção à lavagem de dinheiro.

Sim — a 7gane oferece apostas esportivas cobrindo o Campeonato Brasileiro Série A (Brasileirão), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e os principais campeonatos estaduais. Também estão disponíveis Premier League, La Liga, Champions League, Copa do Mundo FIFA, NBA e UFC, entre outros. As odds são atualizadas em tempo real e é possível apostar ao vivo em partidas selecionadas. O mercado de futebol brasileiro é um dos mais movimentados da plataforma.

Sim — todos os jogos de cassino disponíveis na 7gane usam Gerador de Números Aleatórios (RNG) auditado por organismos independentes. O RNG garante que cada resultado é completamente aleatório e não pode ser manipulado pela plataforma nem pelo jogador. Os RTPs (Return to Player) de cada jogo são divulgados pelos provedores certificados, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e NetEnt. Busque o ícone de certificação nos jogos para confirmar a auditoria.

Sim — a 7gane é totalmente compatível com dispositivos móveis e pode ser acessada diretamente pelo navegador do seu celular Android ou iPhone, sem necessidade de baixar aplicativo. O site é responsivo e foi otimizado para telas menores, mantendo todas as funcionalidades: depósito via Pix, apostas esportivas ao vivo, slots, cassino ao vivo e gerenciamento de conta. A experiência mobile na 7gane é tão completa quanto a versão desktop.

Se um evento esportivo for cancelado ou adiado por mais de 36 horas, a 7gane reembolsa automaticamente o valor apostado ao saldo da sua conta. Esse reembolso é feito como crédito disponível para novas apostas, sem necessidade de solicitação. Em casos de adiamento para menos de 36 horas — como reagendamentos no Brasileirão por causa de chuvas ou questões de segurança — a aposta permanece válida para a nova data, salvo disposição específica nas regras do mercado.

A 7gane oferece os crash games mais populares do Brasil, incluindo Aviator (Spribe), Spaceman (Pragmatic Play) e Mines — jogos em que o multiplicador cresce progressivamente e o jogador decide quando sacar antes que a rodada termine. Esses jogos são baseados em RNG certificado, o que garante resultados imprevisíveis e justos. A categoria de crash games é uma das mais acessadas da plataforma, especialmente em dispositivos móveis.

O bônus de boas-vindas da 7gane é creditado automaticamente após o primeiro depósito qualificado, conforme os termos divulgados no momento da promoção. Cada novo usuário tem direito a receber o bônus uma única vez, vinculado ao CPF cadastrado. O valor do bônus não pode ser sacado diretamente — é necessário cumprir o requisito de rollover (apostas de 30x o valor do bônus, salvo indicação contrária) antes de solicitar qualquer saque relacionado.

Rollover (ou requisito de apostas) é o volume mínimo de apostas que você precisa realizar para converter um bônus em saldo sacável. Na 7gane, o rollover padrão é de 30x o valor do bônus recebido — por exemplo, se você ganhou R$ 100,00 de bônus, precisa realizar R$ 3.000,00 em apostas antes de sacar. Apostas em jogos com RTP acima de 97% podem não ser computadas integralmente para o rollover. Confira os termos específicos de cada promoção ao ativá-la.

Sim — a 7gane oferece cashback periódico para jogadores ativos, com percentuais e períodos que variam conforme promoções sazonais e o nível VIP da conta. O cashback é creditado diretamente no saldo da conta e, em geral, tem rollover reduzido em comparação ao bônus de boas-vindas. As condições exatas de cada oferta de cashback são comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. Mantenha suas notificações ativadas para não perder promoções.

Sim — é possível cancelar um bônus ativo antes de iniciar o cumprimento do rollover, mediante solicitação ao suporte da 7gane. Após o início das apostas computadas para o rollover, o cancelamento pode não ser mais possível. Ao cancelar um bônus, o valor creditado como bônus é removido do saldo; o saldo real (depositado) permanece intacto. Caso tenha dúvidas sobre um bônus específico, entre em contato com [email protected] antes de iniciar as apostas.

Sim — a 7gane é uma plataforma segura que opera com criptografia SSL de 256 bits para proteger todos os dados e transações dos usuários. A plataforma atua em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa no Brasil, e com a LGPD (Lei 13.709/2018) para proteção de dados pessoais. Todos os jogos utilizam RNG auditado e os provedores são certificados internacionalmente. Para mais informações sobre segurança de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

A autoexclusão na 7gane permite que você bloqueie temporária ou definitivamente o acesso à sua conta, disponível em períodos de 24 horas, 7, 30 ou 90 dias, ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, o login é bloqueado, nenhuma comunicação promocional é enviada e não é possível criar novas contas com o mesmo CPF. Para ativar, acesse as configurações de conta ou entre em contato com o suporte. A autoexclusão permanente é irreversível. Saiba mais na nossa página de Jogo Responsável.

Se você sente que o jogo está afetando sua vida financeira, emocional ou familiar, procure ajuda imediatamente — isso é um sinal de responsabilidade e coragem. Dentro da 7gane, você pode ativar limites de depósito, limites de perda, pausas temporárias ou solicitar autoexclusão permanente pelo suporte ([email protected]). Para suporte emocional externo, o CVV (Centro de Valorização da Vida) atende pelo número 188, 24 horas por dia. O jogo deve ser sempre entretenimento, nunca uma obrigação.